服務承諾
尊敬的廣大客戶：
真誠的感謝您使用我公司生產的EZF系列產品，為了更好地為您提供優質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下說明和承諾：
1、建議您在使用本公司產品前認真閱讀隨機附帶的產品使用說明書，并嚴格遵照相關說明進行安裝或使用；
2、“三包”期內，若非您安裝或使用不當的原因造成的產品損壞，經售后服務中心鑒定確認，我們將給予您賠償。
3、在產品壽命期內，我們實行終身為您服務：在“三包”期內，免費維修，“三包”期后，視具體情況只收取維修成本費；
4、公司開通24小時產品服務熱線。承諾：自接到您信息開始，4小時內答復，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，并及時徹底解決；
5、根據用戶需要，公司可為您免費培訓操作人員，提供相關技術資料，每年將有可能對您進行1-2次質量跟蹤回訪；
6、請您記住以下服務電話：
24小時售后服務熱線： （023）86780098 86780099（傳真）
產品技術支持服務電話： （023）86780080 86780089
“三包”說明
尊敬的廣大客戶：
1、公司取力器產品根據產品系列和配套的車型進行不同期限的“三包”服務，分別為半年和一年。請您妥善保存購車發票（取力器購買發票）和取力器使用說明書。
2、“三包”期內，產品免費包修。如確需維修時請與本公司售后服務部門聯系，我們將根據用戶反映的情況，確定具體維修措施：
（1） 請您參照產品使用說明書及售后服務人員電話指導，進行檢查維修；
（2） 請您將車開到特約服務站維修，并與本公司售后服務部聯系，確定需更換的零件，本公司負責免費提供相應零件，同時請您將更換下來的零件發回本公司確認（運費由我方負責）；
（3） 如產品質量問題較嚴重，使您確實不能自行維修或將車開到特約服務站維修時，請與本公司售后服務部聯系，我們將及時確定維修方法和途徑。
3、出現下列任何一種情況時，恕不予包修，而您將承擔一定的維修費用。
（1）用戶安裝、使用不當而損壞；
（2）擅自改變使用用途而損壞；
（3）無購車發票（取力器購買發票）或發票被私自涂改；
（4）超過“三包”期；
（5）不可抗拒力量造成的損壞。
4、特別申明：
（1）取力器產品主要材料為鋼鐵，可在空氣中氧化分解，對環境無污染，用戶可自行處理。紙質外包裝箱和泡沫內包裝塊可回收和再利用。
（2）最終解釋權歸重慶伊采孚傳動設備有限公司。